Ведущие компании, которые претендуют на лидерство в своем сегменте рынка, как правило, относятся к ИТ не только как к средству оптимизации внутренних бизнес - процессов, но и как эффективный инструмент совершенствования и расширения внешних сервисов, которые становятся серьезным преимуществом в борьбе за клиента. К числу таких компаний относится “Майл Ордер Сервис” (владелец торговой марки QUELLE), вышедшей на российский рынок в 2004г.

Сегодня, когда экономическая ситуация в мире и странах СНГ оставляет желать лучшего, особо актуальным становится вопрос наиболее эффективного использования информационных технологий, способных максимально повысить эффективность управления бизнес-процессами предприятия, минимизируя при этом издержки на содержание IT-инфраструктуры.